Она терпеливо ждала очереди, чтобы задать свой вопрос мэру, но когда поняла, что ждать бесполезно, взяла инициативу в свои руки. Зал оценил ее отчаянный поступок, многие начали снимать происходящее на видео. Всем было слышно, что пожилая женщина отчитывала чиновников за бездействие и волокиту. В зале в это время одобрительно кричали: «Правильно! Правильно! Не трогайте бабушку! Не уводите бабушку со сцены!». Но полицейские все равно увели «скандалистку». Оказалось, что у пенсионерки был муниципальный контракт на замену окон и балконов в квартире на сумму 53 тыс. рублей. Контракт был заключен 13 июня 2019 г., сроки выполнения работ с 13 июня по 12 июля 2019 г. Но окна ей так и не заменили.