В сентябре 2019 года Кузнецова взяла на контроль ситуацию с попыткой соседей выселить онкобольных детей из арендуемого жилья в Москве. По мнению уполномоченного, одним из решений подобных проблем и их недопущения в будущем может стать развитие программы социальных гостиниц, которые уже сейчас действуют при некоторых клиниках. Уполномоченный отмечала, что это уже не первый случай, когда дети, приезжающие на обследование и лечение в федеральные клиники и проживающие в съемном жилье, «сталкиваются с недопониманием соседей и других жильцов».