Об этом в Instagram сообщила тренер Настя Миронова, которая была в компании пострадавшего. По ее словам, охранник внезапно напал на ее спутника на входе, пока они искали QR-коды. После этого они покинули музей и вызвали полицию. Эрмитаж был вынужден назвать это всего лишь «неприятным инцидентом».