Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов и роботов. Если они просят робота переключить их на оператора, то им приходится долго ожидать на линии, а иногда – вновь общаться с роботом. Многие привыкли общаться именно с живыми людьми, а современные технологии воспринимают с недоверием, осторожностью, а иногда и с недопониманием. Роспотребнадзор вынужден взаимодействовать с бизнесом, чтобы найти адаптированные стандарты работы искусственного интеллекта по отношению к потребителям.
Выпускается с июля 1956 года