На днях пошла, как обычно, за пенсией, которую по договору с Собесом перечисляют в Сбербанк. Но… Там деньги швырнули, в моей сберкнижке не отметили, а подсунули для подписи какое-то «заявление» на получение денег и выдали квитанцию, похожую на чек, который обычно выдают при покупке продуктов в «Магните».
Я отказалась от чека – просила сделать запись в моей сберкнижке.
Ответ: книжки отменят – и вообще будете получать по паспорту.
Спросила: а где это озвучено?
– Спросите у заведующей.
Я спросила, получила в ответ то же самое. Сказала им, что мне нужен документ, а не кассовый чек.
Попросила сказать мне, как обратиться к Управляющему Сбербанка. Не дали ни телефона, ни адреса для письменного обращения.
Много лет получаю пенсию по сберкнижке. Мне это предложили еще в Собесе. И для меня это очень подходит: книжка, как паспорт, привычная. В ней много листов для записи – хватит надолго. Все операции показаны в ней крупно, понятно.
И главное – я получаю пенсию, когда захочу, когда мне удобно, а остаток на ней хранится для нужд.
Почему без предупреждения и согласования банк может менять условия Договора с государственным учреждением – Собесом?
А кто я? Проситель милостыни за свои же заработанные?
Мне много лет. Я поддерживаю банк своими взносами. И теперь вот так?..
Конечно, клиенты с деменцией, в очках, с клюками всё равно ничего не смыслят. Им дали деньги – и иди…
Я могу еще понять, что банк сокращает свои «расходы» на пустые – по его понятиям – бумаги в век цифровизации и другими способами современной «научной» экономики.
И всё же есть вопрос: неужели бумага на «заявления» и «квитанции-чеки», которые нужно постоянно выписывать клиенту, обходится банку дешевле, чем долгоиграющая, удобная для клиента, привычная сберкнижка?
(Моя книжка еще не исписана и может мне послужить до моего конца – ведь мне уже 91 год.)
Можно, конечно, выполнить и вытерпеть унижение раба-просителя, зажав свое ретивое. Но деньги нужны, а ходить и кланяться в Собес или куда-то еще – можно по дороге «рассыпаться».
У меня есть знакомый предпенсионер. Он водит своего отца за получением пенсии на почту. Но… Там дни и часы выдачи указаны ограниченные. Книжек нет. Распишись – и получай наличку. И там всегда большая очередь. Скамеек не хватает – сесть негде.
Да и проверить, сравнить как?
Мой предпенсинер, узнав о моих горестях, сказал: «Еще подумаю, стоит ли свою будущую пенсию доверять Сбербанку!»
Р.А. КОСЕНКОВА
г. Краснодар