Респондентов спрашивали, к кому бы они обратились за помощью для решения бытовых проблем в случае самоизоляции, за исключением членов семьи и родственников. Большинство (34%) опрошенных заявили, что обратились бы в госслужбы и соцучреждения, еще 28% попросили бы помощи у коллег по работе, а 27% – у соседей. 75% опрошенных уверены, что именно государство и социальные службы должны оказывать помощь на самоизоляции. Однако о том, что они реально помогают, заявили немногим более трети респондентов. Уровень доверия к институтам государства и вера в то, что оно готово прийти на помощь гражданам, за время пандемии коронавируса снизились у 61% россиян.