Из гостиницы в Турции выселили 90 российских детей из-за того, что туроператор не внес оплату за проживание. Смена началась в анталийском Кемере 19 июля, но в ночь с 1 на 2 августа всех их выселили из отеля Batont Garden Resort. Представительство отеля заявило, что их проживание не было оплачено. Ответственным туроператором являлся «Колибри-тур».
Детей выгнали из гостиницы посреди ночи. «Всю эту толпу выгнали из отеля в час ночи. Просто по приколу», – сказали вожатые.
В итоге школьники практически сутки просидели в автобусе, спали на лавочках в парке. Без еды и денег. Родители поделились видеороликами, которые снимали их дети в ночь выселения. Судя по ним, подростки провели на улице немало часов. Потому одни записаны в темное время суток, в момент выселения, а другие уже в светлое время. Похоже, что рано утром. На этих роликах дети спят прямо на набережной, свои рюкзаки и сумки используют как подушки.
Родителям пришлось экстренно организовывать переселение детей в другие гостиницы с помощью других туроператоров. Только следующим вечером школьники смогли заселиться в другой отель. При том что у некоторых отдыхающих путевка была оформлена на больший срок.
По словам родителей, они не получили от туроператора маршрутных квитанций, ваучеров и иных документов, подтверждающих организацию отдыха детей. В посольстве РФ в Анкаре рассказали, что некоторых детей дважды выселяли из отелей.
С журналистами пообщался начальник отдела продаж детского лагеря «Колибри», который представился Дмитрием Маркиным. Так как отдых прекращается досрочно, он сказал, что клиентам будут предоставлены компенсации. Факт ночного выселения детей из отеля Omorfi Garden Resort 2 августа представитель лагеря отвергал. По его версии группа выехала в 8 утра, потому что «из-за овербукинга в Omorfi Garden Resort по согласию с родителями была выбрана новая гостиница, где изначально оплачено проживание только до 5-го числа». Об этом якобы предупредили заранее, родители рассказывают, что никаких предупреждений не было и в помине.
Причем Дмитрий, с их слов, это на самом деле Вугар Алакбаров, гражданин Азербайджана, которого называют бенефициаром и главным организатором бизнеса. Судя по договору, заключенному с одним из клиентов, ИП Маркина Н.В. реализовал родителю туристский продукт, предназначенный несовершеннолетним. При этом какая-либо информация о сопровождающих лицах в договоре отсутствует. Это нарушение.
«Если турпродукт был сформирован туроператором, то неоказание каких-либо услуг, включенных в него, является ответственностью туроператора. При этом в договоре исполнителем фигурирует ИП, который по закону вообще не имеет права вести туроператорскую деятельность. Можем предположить, что ИП незаконно осуществляет туроператорскую деятельность и деятельность по предоставлению услуг в сфере детского оздоровительного отдыха», – говорит юрист Мария Чапиковская.
При этом стоит отметить, что у ООО «Колибри-тур МСК», по данным базы судебных приставов, числится задолженность около 500 тыс. руб. Есть сведения и о проблемах туристов с этой компанией в предыдущем году.
По данным посольства, сейчас в Анталье в двух отелях размещено 20 детей и 4 сопровождающих взрослых. 6 августа в Москву и Петербург улетели 12 детей. «Восемь ребят остаются в Анталье, в соответствии с договором, с другим туроператором. Также в пятницу несколько десятков подростков вылетели рейсами в Россию. Их родителям пришлось приобретать билеты за свой счет», – рассказали там.
Вице-президент Альянса туристических агентств России Алексан Мкртчян уверяет, что туроператор будет обязан компенсировать стоимость путевок детям, также ему грозит уголовное дело и штраф за оказание услуг ненадлежащим способом. Родители же виноваты в том, что перед отправкой детей за границу не убедились в том, что отель оплачен.
«Надо, конечно, тут разбираться органам внутренних дел, в том числе органам полиции: посмотреть документы организации, платежки, уставные документы», – сказал Мкртчян.
«Колибри» даже не входит в реестр туроператоров, рассказал глава правового комитета РСТ Георгий Мохов.
«Ситуация, конечно, совершенно вопиющая, большое количество детей, общая численность под 100 человек, их выселили из отелей за неоплату. Это свидетельствует о низком профессионализме, либо о злом умысле организатора данного путешествия. Часть детей сейчас перевезли в другой детский лагерь, который предоставляет другой туроператор за минимальную цену, соответственно, родители доплачивают за размещение. Ситуация решается пострадавшими своими силами. Туристическая компания, которая организовывала этот выезд, не является официальным туроператором, они не входят в федеральный реестр туроператоров, соответственно, они не имеют страхования гражданской ответственности на случай неисполнения обязательств. Это индивидуальный предприниматель, и, я так полагаю, здесь есть признаки не только правонарушения, но и преступления», – отметил он.
Генконсульство России в Турции отчиталось о том, что дети обеспечены жильем и питанием. Но мать одной из школьниц сообщила, что в аэропорту не могут оплатить воду и питание, так как у них с собой российские карты.
Уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова сообщила об обращении в Следственный комитет с просьбой организовать проверку по факту недобросовестного оказания услуг фирмой.
Подготовила Елена ЛАКРИЦ
