Заместитель Министра обороны Российской Федерации – руководитель Аппарата Министерства обороны Российской Федерации генерал-полковник Виталий Шулика провел прием граждан по личным вопросам в Общественной приемной Министра обороны РФ.
В ходе мероприятия обсуждались вопросы реализации мер социальной поддержки членов семей участников специальной военной операции.
В частности, вдова военнослужащего обратилась с вопросами, касающимися трудностей при оформлении документов для начисления положенных ей выплат, вследствие юридической неопределенности причины наступления смерти ее супруга.
Вопрос был оперативно проработан, дано соответствующее поручение для оформления и обеспечения выплат в ближайшее время в полном объеме.
Также в ходе мероприятия гражданин иностранного государства, отслуживший в соответствии с действующим российским законодательством один год по контракту в зоне СВО, обратился с просьбой ускорить процесс подготовки документов Минобороны, необходимых для оформления гражданства РФ, чтобы заключить новый контракт. Он поделился своим положительным опытом службы в мотострелковом полку в зоне СВО и отметил, что хотел бы вернуться в свое подразделение.
Замминистра обороны РФ поручил органам военного управления в приоритетном порядке направить необходимые от военного ведомства документы для предоставления обратившемуся гражданства РФ, взять на контроль вопросы постановки на воинский учет, оформления удостоверения ветерана боевых действий, а также возвращения на службу в его воинскую часть.
В мероприятии также приняла участие представитель МВД России, которая разъяснила заявителю дальнейший порядок действий для получения российского гражданства и отметила, что данный вопрос будет на особом контроле. Кроме того, на период рассмотрения заявления данному гражданину продлен срок пребывания на территории Российской Федерации.
Прием граждан по личным вопросам проводится руководством Минобороны России на регулярной основе.
Для оперативного решения проблемных вопросов военнослужащих и членов их семей помимо организации личных приемов Министерством обороны РФ ведется системная работа по совершенствованию «обратной связи». На сайте ведомства модернизирован личный кабинет военнослужащего, в котором можно направить обращение и отслеживать ход его рассмотрения, а также введена оценка качества функционирования «обратной связи».
Кроме личного кабинета для удобства граждан запущена и функционирует «горячая линия» Военно-социального центра Минобороны России.
