Искусственный интеллект (ИИ) все более активно используется в самых разных сферах жизни: бизнесе, военном деле, государственном управлении, научных исследованиях и разработках, медицине, образовании и др. Я уже не раз писал об этом. Тема ИИ очень обширная. Хочу ее продолжить.
Темпы внедрения ИИ столь стремительны, что многие называют это «революцией». Вот, например, картина по бизнесу. По данным компании McKinsey, в 2017 года в мире лишь 20 процентов компаний пользовались хотя бы одной функцией ИИ. В 2024 году этот показатель подскочил до 55%.
В 2024 году среди компаний, применявших ИИ, чаще всего он использовался для обслуживания клиентов – 56%. На втором месте стояло обеспечение кибербезопасности (борьба с мошенничеством) – 51%. На третьем месте – ИИ выступал в качестве цифрового персонального помощника руководителей и сотрудников компании – 47%. Далее следовали такие функции ИИ, помогавшие бизнесу (%):
- управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – 46
- управление товарными запасами – 40
- создание контента – 35
- советы по выбору товара – 33
- бухгалтерский учет – 30
- управление цепочкой поставок продукта – 30
- подбор персонала и поиск талантов – 26
- сегментация аудитории – 24
По оценкам американской компании IBM, мировым лидером по количеству компаний, которые активно применяют искусственный интеллект в своем бизнесе, в 2024 году оказалась Индия – 59% индийских компаний использовали ИИ. Далее следовали Объединённые Арабские Эмираты (58%), Сингапур (53%), Китай (50%). Удивительно, но экономически развитые страны заметно отставали от лидеров по степени использования ИИ в бизнесе. У Британии показатель равнялся 37%, у Канады – 37%, у Италии – 36%, у Японии – 34%, у США – 33%, у Германии – 32%, у Австралии – 29%, у Испании – 28%, у Франции – 26%. Особенно, конечно, бросается в глаза достаточно скромный показатель по США, учитывая, что Америка в 2024 году была безусловным лидером по разработке технологий ИИ (а второе место было за Китаем). Отчасти это можно объяснить тем, что наиболее приоритетным направлением разработки ИИ в США является военная сфера.
Ситуация по использованию ИИ в сфере бизнеса очень динамичная. На сайте Exploding Topics я нашел цифры по степени использования ИИ бизнесом в целом по миру и отдельным странам за 2025 год. Согласно этому источнику, в прошлом году уже 72% компаний по всему миру использовали ИИ хотя бы в одной бизнес-функции (напомню, что, по оценкам McKinsey, в 2024 году этот показатель равнялся 55%).
Опросы, проводимые среди руководителей компаний в разных странах, помогают понять, какие выгоды бизнес получает или рассчитывает получать от внедрения и использования ИИ. После проведения такого опроса в 2024 году «Форбс» выяснил, что на первом месте у бизнеса стоит генерация ответов клиентам (74% респондентов). На втором месте – быстрое создание контента (70%). На третьем – индивидуальное обслуживание клиентов (58%).
Между прочим, «Форбс» отмечает, что часть компаний не используют ИИ или, по крайней мере, не наращивают его использование. Основных причин две. Первая – отсутствие возможностей. Чаще всего компании говорят об отсутствии сотрудников, обладающих навыками работы с ИИ, или невозможности найти таких специалистов на рынке труда (вероятно, в пределах определенного лимита заработной платы).
Но более серьезной является вторая причина, заключающаяся в разного рода опасениях, связанных с использованием ИИ. «Форбс» выявил следующие основные опасения:
- угроза технологической зависимости от искусственного интеллекта (40% респондентов)
- возможное сокращение штата сотрудников (33%)
- опасение того, что ИИ предоставит компании или ее клиентам дезинформацию (33%)
- риск утечки конфиденциальной информации компании (31%)
- возможность ошибок или предвзятости ИИ (28%)
- риск испортить отношения с клиентами при следовании советам ИИ (24%)
А теперь общими мазками попробую нарисовать картину использования ИИ населением планеты и отдельных стран. Для чего ИИ может быть нужен людям не как работникам и сотрудникам компаний и организаций, а как физических лицам вне их работы?
Прежде всего, для планирования и организация быта. ИИ помогает составлять списки дел, расписания, планы питания и покупок. Например, нейросети могут автоматически подбирать рецепты из имеющихся продуктов или генерировать недельные списки покупок. Также голосовые помощники позволяют управлять освещением, климатом и бытовой техникой удаленно и голосом. А также для саморазвития и самообучения, для творчества и игр, для управления своими финансами, для отслеживания своего здоровья и т.д.
Самые свежие и полные сведения по данной теме содержатся в докладе Microsoft AI Economy Institute, опубликованном в январе нынешнего года. Исследование охватывает трудоспособное население в возрасте от 15 до 64 лет. Во второй половине 2025 года 16,3% населения мира использовали генеративный ИИ (создание нового контента «обученными» машинами). Каждый шестой житель Земли трудоспособного возраста пользовался ИИ! Для сравнения: в первой половине 2025 года показатель равнялся 15,1%. За полгода прирост на 1,2 процентных пункта.
Но погружение людей в генеративный ИИ только начинается. Ведь данная технология появилась в массовом доступе примерно три года назад. Одним из факторов ускорения распространения ИИ среди населения планеты называется появление на мировом рынке китайского чата DeepSeek. Им можно пользоваться бесплатно. Китайский сервис особенно востребован там, где западные сервисы недоступны или дороги – в Китае, России, Иране, на Кубе, в Беларуси. И особенно в Африке. По оценкам Microsoft, использование DeepSeek в Африке в 2–4 раза выше, чем в других регионах.
Имеется рейтинг стран по состоянию на вторую половину 2025 года. Лидером оказались Объединенные Арабские Эмираты, у которых ИИ пользовалось 64% населения работоспособного возраста. Далее следовали страны (%):
- Сингапур – 60,9
- Норвегия – 46,4
- Ирландия – 44,6
- Франция – 44,0
А вот у США показатель оказался равным 28,3%. Всего лишь 24-е место в мировом рейтинге, хотя еще раз повторю, что по разработкам самых совершенных технологий ИИ США все еще являются мировыми лидерами.
Наибольший скачок в прошлом году продемонстрировала Южная Корея. У нее в первом полугодии показатель равнялся 26%, а во втором полугодии вырос до 31%. Страна в рейтинге поднялась с 25-го места на 18-е место.
Что касается России, то она в нижней части рейтинга с показателем 8,0% (119-е место). По сравнению с первым полугодием 2025 года, прирост показателя составил 0,4 процентных пункта, что заметно меньше общемирового прироста (1,2 процентных пункта). Рядом с Россией такие страны, как Беларусь (8,4%), Кыргызстан (8,2%), Кения (8,1%). Чуть ниже – Камерун, Чад и Конго (по 7,8%).
В самой нижней части списка такие страны, как Афганистан, Таджикистан, Туркмения и Камбоджа – там ИИ пользуются менее 6% жителей.
Хотя все прогнозы говорят о том, что ИИ будет все более широко использоваться населением мира в ближайшие годы, есть все-таки достаточно серьезные сдерживающие факторы. И это не отсутствие способностей людей пользоваться ИИ или финансовые ограничения. А как и в случае с бизнесом – опасения проблем и рисков, которые может создать искусственный интеллект.
В частности, существуют опасения по поводу приватности. Сбор и анализ больших данных вызывают тревогу: люди боятся, что их личная информация будет использована не по назначению или попадет в чужие руки.
Некоторые пользователи ИИ «обжигались» на тех ошибках, которые делала используемая ими машина. Кроме того, им известны случаи серьезных ошибок, жертвами которых становились другие люди.
Весьма здравым является такое опасение, что чрезмерное увлечение искусственным интеллектом может привести к тому, что интеллект самого человека-пользователя начнет падать.
Многих откровенно пугает непонимание того, как работает ИИ. Чат может выдать ответ на запрос оператора, но понять логику ответа невозможно. ИТ-специалисты называют этот феномен «черным ящиком». Человек не готов следовать советам и рекомендациям такого «черного» робота.
У человека порой возникает подозрение, что ИИ действует не в его интересах, а еще в чьих-то. А если робот с очень высоким IQ, то возникает опасение, что у машины имеются собственные интересы, не совпадающие с интересами пользователя. Или машина может начать действовать против человека.
Такие опасения усиливаются, если человек познакомился с художественными произведениями на тему «Восстание машин». Наверное, первое такое произведение появилось в 1908 году. Это рассказ (правда, неоконченный) нашего известного поэта Валерия Яковлевича Брюсова, который так и называется: «Восстание машин». Также пьеса чешского писателя Карела Чапека «R.U.R.» (1920 г.), в которой роботы поднимают восстание и уничтожают всех людей на планете. К сегодняшнему дню число рассказов, повестей, романов и пьес на тему «восстания машин», «бунта машин», «забастовки машин» не поддается учету. Оно измеряется сотнями, а, может быть, и тысячами. Про фильмы я вообще не говорю. Назову лишь те, которые больше всего на слуху: «Терминатор», «Матрица», «Звездный крейсер «Галактика», «Терминатор 3: Восстание машин» и др.
В общем среди большинства людей сохраняются (по крайней мере, пока) предубеждения против «машинного разума». Думаю, что не следует сильно переживать по поводу того, что Россия в рейтингах использования ИИ населением находится ближе к концу. Это не тот случай, когда нам надо стремиться быть «впереди планеты всей». Я бы прокомментировал весьма сдержанное отношение наших граждан к искусственному интеллекту русской поговоркой «Тише едешь – дальше будешь».
В.Ю. КАТАСОНОВ, профессор
